اتصل بنا
في vitanaturplus، نحن هنا لتقديم المساعدة والإجابة على استفساراتكم. إذا كان لديكم أي أسئلة أو تحتاجون إلى دعم، يمكنكم التواصل معنا من خلال الطرق التالية:
- الهاتف: +212 690-787175
- البريد الإلكتروني:help@vitanaturplus.shop
ساعات العمل
- من الاثنين إلى الجمعة: 9 صباحاً - 6 مساءً
- السبت: 9 صباحاً - 1 ظهراً
- الأحد: مغلق
نحن نتطلع لخدمتكم وتلبية احتياجاتكم.
الأسئلة المتكررة (FAQ)
1. كيف يمكنني تقديم طلب؟
يمكنك تقديم طلب عبر موقعنا الإلكتروني بسهولة. اختر المنتجات التي ترغب في شرائها وأضفها إلى سلة التسوق، ثم اتبع التعليمات لإكمال عملية الشراء.
2. ما هي طرق الدفع المتاحة؟
نحن نقدم حالياً خيار الدفع عند الاستلام (COD) لتسهيل عملية الشراء وضمان راحتكم.
3. كم يستغرق وقت التوصيل؟
عادةً ما يستغرق الشحن المحلي من 2 إلى 5 أيام عمل، حسب موقعك الجغرافي. سنقوم بإعلامك بحالة طلبك ورقم التتبع إذا كان متاحاً.
4. هل يمكنني استبدال أو إرجاع المنتج؟
نعم، يمكنك طلب استبدال أو إرجاع المنتج خلال 7 أيام من استلامه بشرط أن يكون المنتج غير مستخدم وفي حالته الأصلية. يرجى الاتصال بنا على الرقم +212 690-787175 أو عبر البريد الإلكتروني لبدء عملية الاستبدال أو الاسترجاع.
5. كيف يمكنني الاتصال بخدمة العملاء؟
يمكنك الاتصال بنا على الرقم +212 690-787175 خلال ساعات العمل المذكورة أعلاه أو عبر البريد الإلكتروني في أي وقت. سنسعى للرد على استفساراتكم في أسرع وقت ممكن.
6. هل جميع المنتجات المتوفرة على الموقع أصليّة؟
نعم، جميع المنتجات المتوفرة على vitanaturplus هي منتجات أصلية وذات جودة عالية. نحن نحرص على التعامل مع موردين موثوقين لضمان تقديم أفضل المنتجات لعملائنا.
7. ماذا أفعل إذا كان المنتج تالفاً أو معيباً؟
إذا استلمت منتجاً تالفاً أو معيباً، يُرجى الاتصال بنا فوراً وسنقوم باتخاذ الإجراءات اللازمة لاستبدال المنتج أو استرداد المبلغ.
8. هل يمكنني تغيير عنوان الشحن بعد تقديم الطلب؟
إذا كنت ترغب في تغيير عنوان الشحن بعد تقديم الطلب، يُرجى الاتصال بنا على الرقم +212 690-787175 في أقرب وقت ممكن وسنحاول مساعدتك في تعديل الطلب إذا كان ذلك ممكناً.
نشكرك على اختيارك متجر vitanaturplus. نحن هنا لضمان رضاك التام وتقديم أفضل خدمة ممكنة.